Wie können wir helfen?

Wie richte ich meine Organisation ein?

Registriere dich unter /onboarding mit E-Mail oder Google, vergib einen Organisationsnamen und lade optional dein Team ein. Der Free-Plan ist danach sofort nutzbar, ganz ohne Kreditkarte.

Wie lade ich mein Team ein?

Unter Einstellungen → Team kannst du Kolleg:innen per E-Mail einladen und eine Rolle zuweisen. Mitarbeiter im Außendienst erhalten stattdessen einen Einladungscode für die schlanke Mitarbeiter-Ansicht.

Wie lade ich mein erstes Dokument hoch?

In der Analyse per Drag & Drop oder Klick — PDFs, Scans, Fotos und Excel-Dateien werden unterstützt. Auf Starter und Pro liest die KI das Dokument automatisch aus.

Welche Pläne gibt es?

Free ist dauerhaft kostenlos (eine Organisation, ohne Team, ohne KI-Analyse). Starter (109 €/Monat) und Pro (159 €/Monat) schalten Team-Mitglieder und die KI-Dokumentenanalyse frei. Details unter /preise.

Wie kündige ich oder wechsle den Plan?

Unter Einstellungen → Konto → Abo verwalten gelangst du ins Stripe-Kundenportal. Dort verwaltest du Zahlungsmethode und Rechnungen selbst und kannst jederzeit kündigen — ganz ohne Anruf oder E-Mail an uns.

Wie bezahle ich?

Sicher per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift über Stripe, monatlich oder jährlich (mit zwei Monaten Rabatt).

Welche Dokumente kann die KI auswerten?

Angebotsanfragen, Rechnungen, Leistungsnachweise, Stundenzettel, Verträge, Leistungsverzeichnisse und Belegungspläne für Ferienwohnungen — auf Deutsch und mehreren anderen Sprachen.

Was passiert mit unsicheren Feldern?

Jedes erkannte Feld bekommt einen Konfidenzwert. Ist sich die KI unsicher, wird das Feld leer gelassen statt geraten — du ergänzt es im Prüfdialog, bevor irgendetwas gespeichert wird.

Warum wird mein Dokument nicht ausgewertet?

Im Free-Plan werden Dokumente gespeichert, aber nicht automatisch analysiert — ein Upgrade auf Starter oder Pro schaltet die KI-Auswertung frei. Auf bezahlten Plänen kann eine kurze Verzögerung normal sein, während das Dokument verarbeitet wird.

Welche Rollen gibt es?

Inhaber, Admin, Büro, Manager und Mitarbeiter — mit abgestuften Rechten. Nur Inhaber können löschen und Inhaberrechte vergeben.

Wie viele Mitarbeiter kann ich einladen?

Im Free-Plan keine (Einzelplatz), im Starter-Plan bis zu 5, im Pro-Plan unbegrenzt viele.

Ich habe mein Passwort vergessen — was jetzt?

Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen.

Wie melde ich mich auf anderen Geräten ab?

Unter Einstellungen → Konto → Sicherheit kannst du dich mit einem Klick von allen anderen Geräten und Browsern abmelden — die aktuelle Sitzung bleibt aktiv.

Kann ich alle meine Daten exportieren?

Ja. Unter Einstellungen → Konto → Datenexport lädst du Kunden, Objekte, Angebote, Rechnungen, Einsatzpläne, Mitarbeiter, Artikel und Aufgaben als eine Excel-Datei herunter.

Wie lösche ich mein Taskara-Konto und meine Daten?

Öffne in der Taskara-App Einstellungen → Konto und wähle „Konto löschen“. Bestätige die Sicherheitsabfrage, um die Löschung anzufordern. Falls du dich nicht mehr anmelden kannst, sende die Anfrage von deiner registrierten E-Mail-Adresse an support@taskara.de. Konto- und Profildaten werden gelöscht; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Geschäfts- und Abrechnungsunterlagen können für die vorgeschriebene Dauer gesperrt aufbewahrt und anschließend gelöscht werden.